15 марта 2019 года в отделе г.Сарани Департамента Центр обслуживания населения-филиала Некоммерческое Акционерное Общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» для сотрудников был проведен обучающий семинар по оказанию госуслуги «Выдача архивных справок» через веб - портал «Электронное правительство» В начале семинара обсудили основные проблемы, возникающие при оказании государственной услуги, для этого были показы копии заявлений поступающих через портал с указанием ошибок в заявлениях:

1.Особое внимание, правильно заполнять графы заявления

2.разъяснено направления запросов по территориальности, для этого были предоставлены адреса государственных архивов по Карагандинской области

3.прилагать копии при наличии документов, подтверждающих запрашиваемые сведения

4.консультироваться у работников архива по затрудняющимся вопросам, по фондам

Далее была проведена практическая работа, по работе со списком фондов и адресами архивов, составлению заявления. Было рекомендовано специалистам сектора самообслуживания оказывать помощь услугополучателям в заполнении заявлений в электронном формате.

По итогам участниками семинара было принято решение о продолжении сотрудничества, неуклонного повышения доли указания государственной услуги через портал «Электронное правительство».