2018г. состоялось публичное обсуждении отчёта о деятельности в сфере оказания государственной услуги «Выдача архивной справки» за 9 месяцев текучего года. На отчет были приглашены граждане г.Сарани было дано объявление в «Саран газеті». А также данное мероприятие посетили сотрудники отдела г.Сарани Департамента Центр обслуживания населения-филиала Некоммерческое Акционерное Общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и Нур Отан. Руководитель отдела оказания госуслуги Алексеева О.С. представила отчет всем присутствующим: Одним из основных направлений деятельности КГУ «Государственный архив г.Сарани» является оказание государственной услуги «Выдача архивных справок» За текущий период все услуги выполнены в установленные сроки.

Жалоб граждан по оказанию услуг не поступало. Тематика запросов, исполняемых государственными архивами, охватывает вопросы гражданского состояния, подтверждения трудового стажа, в т.ч. льготного, размерах заработной платы. Постоянный рост запросов по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок», обусловлен увеличением объема документов по личному составу, поступивших на хранение в архив от ликвидированных и реорганизованных организаций и предприятий.

В результате взаимодействия с руководством отдела филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», а также по проведению мероприятий по информированию населения о порядке оказания государственных услуг, в том числе на альтернативной основе, позволило увеличить количество оказанных услуг через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и ПЭП, так например запросов поступающих через ПЭП больше на 100 справок по сравнению с 2017г. Руководитель архива г.Сарани А.Кулжанбеков пояснил что цель проводимого мероприятия является обсуждение вопросов повышения качества оказания гос. услуги

В целях профилактики коррупционных правонарушений, повышения качества и увеличения доли оказания государственных услуг на альтернативной основе за 9 месяцев было проведено 7 мероприятий. Далее в рамках проводимого мероприятия состоялся обмен мнениями среди участников по проблемным вопросам, возникающим в процессе получения архивных справок.